Afspraak maken bij de gemeente

U heeft bijna altijd een afspraak nodig als u wilt langskomen bij de balie.

U heeft geen afspraak nodig als u uw paspoort, identiteitskaart of rijbewijs ophaalt. Die kunt u met uw afhaalbewijs en identiteitsbewijs ophalen op het stadskantoor waar u uw aanvraag deed. Om uw document op te halen, haalt u een bonnetje uit de automaat op het stadskantoor. Op het bonnetje staat een nummer van de balie waar het document voor u klaarligt.

Zo kunt u uw afspraak verzetten of afzeggen:

1. Open de bevestigingsmail die u kreeg toen u de afspraak maakte.
2. Klik op ‘Naar mijn afspraak’.
3. Klik op ‘Wijzig afspraak’.

Heeft u geen bevestigingsmail? Bel dan naar 14070.

Moet u op tijd iets regelen? Maar lukt het niet op tijd een afspraak te maken via de website? Probeer het later nog een keer. Soms komen eerder plekjes vrij. Komt u er niet uit? Bel dan naar 14070.

Heeft u iets nodig met spoed? Vraag tijdens uw afspraak aan de balie om een spoedaanvraag. De gemeente behandelt uw aanvraag dan sneller. Dit kost soms extra geld.

• Bij Stadhuis Spui kunt u pinnen en contant betalen. Dat kan met briefjes tot en met € 100.
• Op stadsdeelkantoor Escamp en stadsdeelkantoor Laak kunt u alleen pinnen. 

U kunt bij de gemeente niet met een creditcard betalen.