Samen komen we eruit: de juiste hulp voor iedere Hagenaar

Heeft u hulp of ondersteuning nodig, maar weet u niet bij wie u moet zijn of hoe u dit regelt? Kom dan naar een Servicepunt XL en vraag naar hulp van een cliëntondersteuner. Deze ondersteuning is gratis en geheel onafhankelijk.

U kunt aan de cliëntondersteuner vragen stellen over:

  • Hulpmiddelen om langer thuis te kunnen blijven wonen, zoals een scootmobiel of traplift.
  • Boodschappendienst of maaltijdservice, bijvoorbeeld als u zelf niet meer kunt koken.
  • Het regelen van vervoer.
  • Het invullen van formulieren (papier of op de computer).
  • De opvoeding van uw kinderen.
  • Solliciteren of het vinden van vrijwilligerswerk.
  • Uw geestelijke en lichamelijke problemen.
  • Het op orde brengen van uw administratie.
  • Het aanpakken van uw geldzaken.

Cliënten vertellen

Wilt u weten hoe cliëntondersteuning het goede duwtje in de rug geeft? Bekijk dan het verhaal van:

Gerrit Bron (Youtube-kanaal van de gemeente)
Ruwayne Emanuel (Youtube-kanaal van de gemeente)
Melissa Bakker (Youtube-kanaal van de gemeente)

Cliëntondersteuners vertellen

Cliëntondersteuning van de gemeente (Youtube-kanaal van de gemeente)

Voor een gesprek naar een Servicepunt XL

U kunt voor een gesprek met een cliëntondersteuner naar een Servicepunt XL gaan. Een afspraak maken is niet nodig. Samen met de cliëntondersteuner bepaalt u de hulpvraag en kijkt u naar oplossingen, het liefst in uw eigen buurt. Als u hulp nodig heeft van een zorgaanbieder, helpt de ondersteuner u bij de aanvraag hiervan. De ondersteuner kan ook met u meegaan naar een gesprek met de gemeente of instantie. Of helpt u als u niet tevreden bent over de hulp die u heeft gekregen.

Hierin is de cliëntondersteuner geheel onafhankelijk. Dat betekent dat de ondersteuner niet werkt voor de gemeente of een zorgaanbieder. Hij of zij kan u daarom probleemloos doorverwijzen naar iemand met meer kennis en ervaring. Zo weet u zeker dat u altijd de juiste hulp krijgt.

Kijk waar het Servicepunt XL is bij u in de buurt is op de pagina Waar vind ik een Servicepunt?

Andere professionele ondersteuning

Naast de beroepsmatige cliëntondersteuners in de Servicepunten XL bieden Kompassie, Senioren Collectief Haaglanden, Straat Consulaat en Voorall ervaringsdeskundige cliëntondersteuners. MEE Zuid-Holland Noord biedt professionele ondersteuning en zorg voor mensen met een beperking.

      Zie ook: Wat is de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

      Gepubliceerd: 18 januari 2018Laatste wijziging: 21 november 2018