Onderzoek: meer verschillende bewoners bereiken
De gemeente doet regelmatig onderzoek onder bewoners. Bijvoorbeeld over hoe bewoners de service van de gemeente ervaren. Vaak gebeurt dit met digitale vragenlijsten. Sommige bewoners vullen geen vragenlijsten in. Bijvoorbeeld omdat zij geen computer of smartphone gebruiken, of omdat lezen en schrijven lastig gaat. Of omdat ze het niet belangrijk vinden. Maar ook hun meningen zijn belangrijk.
Onderzoeksvraag
Hoe kan de gemeente meer verschillende bewoners bereiken voor onderzoeken?
Deelnemers
De onderzoekers spraken verschillende bewoners op plekken als buurthuizen, bibliotheken en op straat.
Resultaten
Houd vragenlijsten kort en gebruik begrijpelijke taal
Veel deelnemers stoppen met invullen als een vragenlijst te lang duurt. Ook vonden deelnemers dat er vaak moeilijke woorden in vragenlijsten staan.
Bied vragenlijsten aan op een manier die past
Niet iedereen vindt digitale vragenlijsten prettig. Sommige deelnemers hebben moeite met digitaal werken. Anderen willen liever hun antwoorden persoonlijk vertellen. En voor weer anderen voelt een digitale vragenlijst te afstandelijk of saai.
Spreek deelnemers persoonlijk aan op een plek waar zij vaak komen
Veel deelnemers vinden het belangrijk dat een onderzoek persoonlijk is. Zij doen sneller mee als ze met iemand in gesprek kunnen. Ook vinden ze het belangrijk dat de gemeente moeite doet om naar hen toe te komen.
Laat weten wat de gemeente met de resultaten doet
Deelnemers weten vaak niet wat de gemeente met hun antwoorden doet. Ze vinden het belangrijk om hier informatie over te krijgen. Dit zorgt ervoor dat ze in de toekomst vaker willen meedoen.
Aanpassingen
Bij een onderzoek over hoe bewoners de gemeente ervaren, zijn de vragenlijsten uitgebreid. Dat gebeurde op de volgende manieren:
Vertaling lezen en luisteren in de eigen taal
Andere manier dan digitaal
Persoonlijke gesprekken
Folders met het resultaat
De onderzoekers bekijken of de gemeente andere onderzoeken op dezelfde manier kan aanpassen.
Een indruk van het onderzoek
Denk mee
Ook een keer meedoen aan een onderzoek? Meld u dan aan voor het Begin link:Stadspanel., einde link.