Onderzoek: geldcheck voor ondernemers
Met de geldcheck ontdekken ondernemers snel of ze recht hebben op financiële steun. De vorige versie van de geldcheck hielp nog niet alle ondernemers. De gemeente onderzocht daarom hoe zij de geldcheck verder kon verbeteren.
De vorige geldcheck hielp vooral ondernemers met recht op financiële steun. Ondernemers die dit niet hebben, kregen vaak onvoldoende hulp. De nieuwe, verbeterde geldcheck moet ook deze ondernemers verder helpen.
Onderzoeksvraag
Helpt de nieuwe geldcheck ondernemers zonder recht op financiële steun voldoende verder? En biedt deze genoeg andere oplossingen?
Deelnemers
De onderzoekers spraken 6 ondernemers die ervaring hebben met geldproblemen. Samen bekeken ze het nieuwe ontwerp en bespraken ze wat ze ervan vonden.
Resultaten
Een goede check is…
Duidelijk, persoonlijk en geeft het gevoel dat je er niet alleen voor staat.
Duidelijkheid over recht op steun
Ondernemers verwachten altijd een korte uitleg als zij geen recht hebben op steun. Zodat zij weten waarom en begrijpen waar de beslissing vandaan komt.
Zien wat ze wél kunnen doen
Ondernemers willen zien welke andere opties zij hebben wanneer ze geen recht hebben op financiële steun.
Korte uitleg bij doorverwijzing
Ondernemers willen weten waar de andere hulp bij kan helpen. Zo kunnen ze inschatten of het voor hen nuttig is en zich goed voorbereiden op het gesprek.
Aanpassingen
Altijd uitleg bij de uitkomst van de check
Er is altijd een andere mogelijkheid
Uitleg bij een doorverwijzing
Een indruk van het onderzoek
Deel 1: samen de huidige check doorlopen aan de hand van een opdracht.
Deel 2: samen bespreken welk gevoel mensen hebben bij de huidige check.
Deel 3: samen bespreken waarom mensen de check op deze manier ervaren.
Oude ontwerp geldcheck.
Nieuwe ontwerp geldcheck.
Denk mee
Ook een keer meedoen aan een onderzoek? Meld u dan aan voor het Begin link:Stadspanel, einde link..