Bezwaar maken bij Sociale Zaken
Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Krijgt u bijvoorbeeld geen of minder uitkering? Wordt uw aanvraag voor bijzondere bijstand afgewezen? Of wordt uw Ooievaarspas of een toeslag stopgezet? Dan kunt u binnen 6 weken na het besluit bezwaar maken bij Sociale Zaken.
Wilt u bezwaar maken tegen andere besluiten van de gemeente? Kijk dan op de pagina Begin link: overige bezwaren, einde link..
Veel bezwaren komen door onduidelijkheden. Een kort telefoongesprek met de klantenservice kan vaak al helpen. Soms kan een medewerker het besluit meteen uitleggen of een oplossing vinden. U mag daarna nog steeds bezwaar maken.
Hoe werkt het
U kunt een bezwaar maken bij Social Zaken als de gemeente een besluit neemt over uw uitkering of regeling. Bijvoorbeeld over bijzondere bijstand, Ooievaarspas, schuldhulp, toeslag op inkomen, woonkosten of studiekosten. Er zijn 2 situaties waarin u bezwaar kunt indienen:
- De gemeente wijst uw aanvraag af.
Bijvoorbeeld omdat u niet aan de voorwaarden voldoet. - De gemeente neemt een maatregel op uw uitkering of regeling.
U krijgt bijvoorbeeld minder uitkering, of uw uitkering of regeling wordt (tijdelijk) stopgezet.
Zo maakt u bezwaar
Maak een bezwaarbrief
Verzamel documenten
Maak bezwaar binnen 6 weken
Uw bezwaar wordt behandeld
Bekijk de video Zo werkt een hoorzitting over uw bezwaar bij Sociale Zaken (YouTube-kanaal van de gemeente)(Externe link)
Als u uw bezwaar heeft ingediend, blijft het besluit van de gemeente geldig. Het besluit wordt door uw bezwaar dus niet uitgesteld. Het besluit verandert pas als de gemeente een nieuw besluit heeft genomen.
Te weinig tijd? Maak een pro-formabezwaar
U kunt ook een tijdelijk, kort bezwaar maken. U dient dan op tijd bezwaar in, maar u legt later uit waarom u het niet eens bent. Dit heet een pro-formabezwaar indienen. U kunt dan later uw redenen voor het bezwaar opsturen naar burgemeester en wethouders. U hoort van de gemeente tot wanneer u uw redenen uiterlijk kunt nasturen.
Voorwaarden
- U heeft een besluit ontvangen van de gemeente.
- Het besluit is niet ouder dan 6 weken.
- U bent zelf betrokken bij het besluit of u maakt bezwaar voor iemand anders (met toestemming).
- U legt uit waarom u het niet eens bent (of dient eerst een pro-formabezwaar in).
- Het bezwaar bevat uw gegevens en een handtekening.
Nodig bij uw bezwaar
Stuur met uw bezwaar de volgende documenten mee. Een kopie of scan van:
het besluit
De brief van de gemeente met daarin het besluit waartegen u bezwaar maakt.
uw bezwaarbrief
Als u bezwaar maakt, moet u een bezwaarbrief indienen. Dat is een brief of e-mail waarin u uitlegt waarom u het niet eens bent met het besluit. In uw bezwaarbrief staan in ieder geval de volgende gegevens:
- de datum
- uw naam, adres en telefoonnummer
- uw burgerservicenummer (bsn)
- tegen welk besluit u bezwaar maakt (vermeld het kenmerk en onderwerp van het besluit)
- de reden waarom u het niet eens bent met het besluit
- uw handtekening (dienst u digitaal uw bezwaar in dan vervangt de DigiD uw handtekening)
Download voorbeeld van een bezwaarbrief
(PDF, 316,2 KB)bewijsstukken
Stuur documenten, e-mails, foto’s of brieven mee als bewijs dat het besluit van de gemeente volgens u niet terecht is.
een machtiging
Maakt iemand anders voor u bezwaar? Dan moet u een machtiging geven. Dan weet de gemeente dat u die persoon gevraagd heeft om voor u bezwaar te maken. Stuur een machtiging mee in het digitale formulier of met uw bezwaar via de post.
Bekijk hieronder een voorbeeld van een machtiging.
Download voorbeeld van een machtiging
(PDF, 7,1 KB)
Bezwaar indienen
U kunt op 2 manieren bezwaar maken:
Digitaal
Dien uw bezwaarschrift digitaal in via het formulier hieronder. U logt daarvoor in met uw DigiD.
Stuur de documenten mee die Begin link: nodig zijn bij uw bezwaar, einde link.. U mag deze stukken ook per post of e-mail nasturen.
Schriftelijk
U kunt uw bezwaar op papier op 2 manieren inleveren. U kunt de envelop met bezwaarbrief en bijlagen:
- inleveren bij de Advies- en informatiebalie op Spui 70, Leyweg 813 of Fruitweg 17
- via de post versturen naar:
Burgemeester en wethouders van Den Haag
Afdeling Bezwaar en Beroep, Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten
Postbus 12610
2500 DK Den Haag
(er moet een postzegel op de envelop)
Bezwaarschrift aanvullen of intrekken
Dan kunt u een bericht sturen naar adres hierboven. U kunt uw aanvulling of intrekking ook e-mailen naar Begin link: emailbeheer.szw@denhaag.nl, einde link.. U kunt uw bezwaar niet telefonisch aanvullen of intrekken.
Contact
Heeft u vragen of hulp nodig bij uw aanvraag? Neem contact op met de gemeente.
Bellen
Bel de klantenservice op 070 353 75 00 en toets 4. Dat kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.
Bericht sturen
Stuur een bericht via het Begin externe link: contactformulier(Externe link), eind externe link.. U krijgt binnen 5 werkdagen een reactie.
Langskomen
Wilt u uitleg over een besluit? Of hulp bij het maken van een bezwaar? Maak een afspraak of kom langs bij de Advies- en informatiebalie in het stadhuis of in het stadsdeelkantoor op Leyweg 813.
Chatten
Begin externe link: Stel uw vraag in de chat(Externe link), eind externe link.. Medewerkers reageren van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur.