14 070, het telefoonnummer van de gemeente Den Haag

Het algemene telefoonnummer van de gemeente Den Haag is 14 070. U kunt dit verkorte telefoonnummer bellen voor vragen en meldingen aan de gemeente. Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 18.00 uur staat een medewerker van de gemeente u te woord. Tussen 18.00 en 8.00 uur, in het weekend en op feestdagen, krijgt u een bandje te horen. Via een keuzemenu krijgt u de mogelijkheid (spoed-)meldingen door te geven.

Waarom heeft het telefoonnummer maar 5 cijfers?

- het nummer 14 070 (14+ het netnummer) is gemakkelijk te onthouden.
- het is de bedoeling dat alle gemeenten in Nederland een telefoonnummer krijgen dat begint met 14, gevolgd door het netnummer. Deze cijferreeks is alleen bestemd voor informatie van de overheid.

Wat kan ik zelf vinden op de website?

Bellen is niet eens altijd nodig. Veel antwoorden op uw vragen kunt u vinden op www.denhaag.nl.  Via de website kunt u ook een melding of klacht doorgeven of producten digitaal aanvragen bij het loket voor bewoners  of bij het loket voor bedrijven.

In welke gevallen kan ik 14 070 niet gebruiken?

1. Als u vanuit het buitenland belt. Bel dan via telefoonnummer +31 70 353 30 00.
2. Als u met een zakelijke mobiel belt moet er in veel gevallen eerst een 0 of een andere kiescode gekozen worden om een buitenlijn te krijgen. De 0 of de kiescode zet u dus voor het nummer 14 070.
3. Als u via een bedrijfscentrale belt kan er een blokkade op zitten, die alle nummers blokkeert die met een “1” beginnen. Dit kan alleen gewijzigd worden door de bedrijfscentrale-beheerder.
4. Als uw provider nog niet is aangesloten op het 14 070 netwerk. Neem dan contact op met uw provider om hem te wijzen op dit ongemak.
   

Wat kost een gesprek met 14 070?

De kosten voor het bellen met 14 070 via een vaste telefoonlijn zijn vergelijkbaar met bellen naar een vast nummer binnen uw eigen regio. De exacte kosten zijn afhankelijk van uw telefoonabonnement.

Mobiele bellers betalen voor het bellen naar 14 070 de kosten voor het bellen naar een vast nummer en dat valt bij de meeste mobiele abonnementen binnen de belbundel. Hier zijn wel uitzonderingen op, zoals prepaid abonnementen of enkele duurdere abonnementen, waarbij het 14+ nummer buiten de belbundel valt.

De gemeente heeft geen invloed op de tarieven die uw provider hanteert. De hoogte van de kosten kunt u navragen bij uw provider en is mogelijk afhankelijk van uw abonnementstarief. Zijn de door uw provider in rekening gebrachte kosten onevenredig hoog voor het mobiel bellen met 14 070, dan adviseren wij u contact op te nemen met uw provider en dit aan de orde te stellen. Afhankelijk van de reactie van uw provider kunt u ook een klacht indienen via de website www.consuwijzer.nl.