Klachten kinderopvang

Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over uw kinderopvangcentrum, gastoudersbureau of peuterspeelzaal. Of dat u als omwonende te maken heeft met geluid, licht, afval en stank van de kinderopvang. Hier leest u waar u met uw klacht terecht kunt.

Algemene klacht

Bij algemene klachten over geluid, licht, afval en stank kunt u contact opnemen met de afdeling Milieu en Vergunningen van de gemeente. U kunt ook een meldingsformulier invullen.

Klacht over opvang

Heeft u een klacht over het kindercentrum, gastouderbureau of de peuterspeelzaal van uw kind? Meld uw klacht dan eerst bij de opvang zelf. Alle instellingen voor kinderopvang zijn wettelijk verplicht een eigen klachtenregeling te hebben. Informatie over de regeling kunt u krijgen bij de instelling.

Komt u er samen niet uit?

Dan kunt u uw klacht ook doorgeven aan de afdeling Toezicht op de kinderopvang (TOKIN) van de GGD op telefoonnummer (070) 353 72 24 en/of aan de afdeling Handhaving Kinderopvang op telefoonnummer (070) 353 5562.

Meer informatie?

Op de website van de gemeente Den Haag vindt u meer informatie over Kinderopvang en Peuterspeelzalen.