Video's leggen producten uit in een minuut

De gemeente Den Haag is altijd bezig de toegankelijkheid van informatie op de website te verbeteren, bijvoorbeeld voor mensen die minder goed kunnen lezen. Zo zijn er nu video's over producten in het digitaal loket.

In beeld en geluid kunt u zien hoe u bijvoorbeeld een paspoort kunt aanvragen of hoe een bestemmingsplan werkt. De video's staan bij de producten in het digitaal loket voor bewoners en op het YouTube-kanaal van de gemeente Den Haag kunt u alle loketanimaties bekijken.

Bekijk de video over het aanvragen van een paspoort (link opent in het YouTube-kanaal van de gemeente Den Haag):

Loketanimaties

De gemeente Den Haag is al lange tijd bezig de toegankelijkheid van informatie op www.denhaag.nl te verbeteren. Uit de stadsenquête (2010) blijkt dat 70% van de Hagenaars de teksten op de website duidelijk vindt. Met de ‘loketanimaties’, die gemeentelijke procedures in beeld en geluid uitleggen, wordt de service nog beter bereikbaar.

In Den Haag ligt het geschatte percentage laaggeletterden op 18 tot 20% (CINOP, 2009). Dit komt overeen met een aantal van 90.000 tot 100.000 laaggeletterden. Zij hebben moeite met lezen en schrijven. Daardoor functioneren zij in het dagelijks leven minder goed.

Heldere teksten in de video's

'We richten ons met de video's op mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. De heldere teksten in de video's worden extra ondersteund door de beelden. Uit een onderzoek onder volwassen lees- en schrijfcursisten van ROC Mondriaan blijkt dat dit enorm verhelderend is', zegt Ingrid van Engelshoven, wethouder Onderwijs en Dienstverlening.