Privacyverklaring Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs)

Om uw gegevens te mogen verwerken houdt de gemeente zich aan de Begin externe link: Algemene Verordening Gegevensbescherming(Externe link), eind externe link. (AVG). De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens ligt in de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening. In het geval van bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) is dit de AVG.

Financiële hulpverlening die de gemeente biedt bestaat onder andere uit budgetbegeleiding, schuldhulpverlening, sociaaljuridische dienstverlening en kredietverlening (zoals het beoordelen van een leningaanvraag). Daarmee gaat de hulpverlening verder dan de taakstelling volgens de Wgs. Om deze diensten mogelijk te maken en u de gevraagde diensten te kunnen aanbieden, verwerken wij uw persoonsgegevens binnen de volgende processen:

• Klantbegeleiding Financiële Hulpverlening: Ondersteunen en begeleiden van inwoners bij het oplossen van schulden en het verbeteren van hun financiële situatie.
• Klantbegeleiding KOT (kinderopvangtoeslagen): Ondersteunen en begeleiden van inwoners bij het oplossen van schulden en het verbeteren van hun financiële situatie. Dit geldt in het bijzonder voor de ingewikkelde financiële problemen vanuit de kinderopvangtoeslag.
• Schuldregelen: Afspraken maken met schuldeisers en ondersteuning geven bij het beheersen en aflossen van schulden.
• Doelgroepenteam: Gerichte ondersteuning geven aan specifieke groepen inwoners met lastige schuldsituaties, bijvoorbeeld omdat ze geen Nederlands spreken.
• Schuldregelen: Minnelijke schuldenregelingen (afspraken over het aflossen van schulden zonder naar de rechter te gaan) treffen met schuldeisers en begeleiding bieden na schuldhulpverlening.
• Budgetbeheer: Het actief beheren van inkomsten en uitgaven van inwoners met schulden, om te zorgen dat mensen financieel stabieler worden. Wanneer budgetbeheer gekoppeld is aan een financieel product, valt dit onder de taakstelling in de Wgs.
• Leningen: De Gemeentelijke Kredietbank (GKB) geeft op basis van de mandaatregeling sociale (kortlopende) kredieten aan inwoners, onder artikel 4:37 van de Wet op het financieel toezicht (Wft) in samenhang met de Wgs.
• Onroerend Goed Financiering: hypothecaire leningen aanbieden en advies geven binnen schuldhulpverlening, door de GKB op basis van de mandaatregeling binnen de mogelijkheden van de Wgs.
• Rapportage en statistieken: gebruiken van geanonimiseerde gegevens voor beleidsontwikkeling en het verbeteren van schuldhulpverlening.

Gewone persoonsgegevens

• NAW-gegevens
• geboortedatum
• geboorteland
• burgerlijke staat
• kopie akte huwelijkse voorwaarden
• naam partner
• namen van personen die op hetzelfde adres als de betrokkene wonen
• woonsituatie
• gegevens over arbeidsovereenkomst
• werkgever
• wel of niet in het bezit van een auto
• verblijfstitel
• ID met nummer en geldigheid
• handtekening
• gezinssamenstelling
• contactgegevens (e-mail, telefoonnummer, verblijfstatus)

Strafrechtelijke gegevens

• vorderingen
• fraude
• veroordelingen
• recidive (herhaling van strafbaar gedrag)

Gevoelige persoonsgegevens

• BSN
• IBAN
• persoonlijk rekeningnummer
• schuldhulpverlening
• kinderalimentatieverplichting
• onderbewindstelling
• gegevens woonlasten
• gegevens over minderjarige kinderen
• gegevens over thuiswonende kinderen
• financiële gegevens zoals loonstroken
• hoogte uitkeringen
• belastingteruggave
• toeslagen
• pensioengegevens
• hoogte WOZ-waarde
• hypotheekgegevens
• overzicht producten Sociale Dienst
• crediteuren
• ondernemersverleden
• schulden
• bankrekeningen

Bijzondere persoonsgegevens

De gemeente verwerkt gezondheidsgegevens in de vorm van gezondheidsklachten, zonder medische diagnose of ziekteclassificatie. Deze gegevens worden volgens artikel 9 AVG beschermd als bijzondere persoonsgegevens.

Persoonsgegevens via een externe partij/ketenpartner of openbare bron

Bij een bijstandsuitkering bekijkt de gemeente de volgende gegevens:

• inkomen
• werkgever
• overheidsschulden
• wel/niet bezit van een auto
• bankrekeningen en saldo (via Suwinet).

De klantbegeleider van de gemeente gebruikt de rekentool Belastingvrije Voet (BVV) van Bureau Informatiediensten Nederland (BIDN) (voorheen Stichting Inlichtingenbureau) voor de volgende gegevens:

• naam van de werkgever/uitkeringsinstantie
• hoogte van het inkomen
• periode in dienst.

Voor informatie over uw financiële en persoonlijke situatie kijkt de gemeente in het Mesis-portaal.

Voor het aanvragen van kwijtschelding voor de waterschapsbelasting kijkt de gemeente in het GBLT Onvermogensportaal of er openstaande vorderingen zijn.

Uw gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en volgens de wettelijke bewaartermijnen. Gegevens die zijn verwerkt in het kader van schuldhulpverlening worden doorgaans tot maximaal vijf jaar na afsluiting van het traject bewaard, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist, bijvoorbeeld in het geval van een schuldsaneringstraject waarbij de bewaartermijn maximaal 10 jaar is.

De gemeente gebruikt hierbij de termijnen uit de Begin externe link: selectielijst(Externe link), eind externe link. van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Daarin staat:

• hoelang de gemeente-informatie moet bewaren
• welke informatie de gemeente na een bepaalde tijd moet vernietigen
• welke informatie de gemeente moet archiveren.

Bewaartermijnen Klantbegeleiding

• Voorzieningen verstrekt in het kader van klantbegeleiding:
  10 jaar vanaf einde voorziening
  (Categorie 8.1 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Verstrekt)
• Geweigerde voorzieningen:
  5 jaar vanaf weigering
  (Categorie 8.2 – Voorzieningen verstrekken , Generiek resultaat, Geweigerd)
• Beëindigde trajecten binnen klantbegeleiding:
  10 jaar vanaf beëindiging
  (Categorie 8.3 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Beëindigd)
• Afgebroken aanvragen binnen het sociale domein:
  6 weken vanaf afbreken aanvraag
  (Categorie 8.4.1 – Voorzieningen verstrekken, Voorziening in Sociale Domein, Afgebroken)

Bewaartermijnen Leningen, Onroerend Goed Financiering en Klantbegeleiding KOT (kinderopvangtoeslag)

• Verstrekte leningen en kredietvoorzieningen:
  10 jaar vanaf einde voorziening
  (Categorie 8.1 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Verstrekt))
• Geweigerde leningen en kredietvoorzieningen:
  5 jaar vanaf weigering
  Categorie 8.2 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Geweigerd)
• Beëindigde leningen en kredietvoorzieningen:
  10 jaar vanaf beëindiging
  (Categorie 8.3 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Beëindigd)
• Afgebroken aanvragen:
  6 weken vanaf afbreken aanvraag
  (Categorie 8.4.1 – Voorzieningen verstrekken, Voorziening in Sociale Domein, Afgebroken)

Bewaartermijnen Schuldregelen

• Voorzieningen verstrekt in het kader van schuldregelen:
  5 jaar vanaf einde voorziening
  (Categorie 8.1.9 – Voorzieningen verstrekken, Schuldhulpverlening, Verstrekt)
• Geweigerde voorzieningen binnen schuldregelen:
  5 jaar vanaf weigering
  (Categorie 8.2 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Geweigerd)
• Beëindigde schuldregeltrajecten:
  5 jaar vanaf beëindiging
  (Categorie 8.3.5 – Voorzieningen verstrekken, Schuldhulpverlening, Beëindigd)
• Afgebroken aanvragen binnen het sociale domein:
  6 weken vanaf afbreken aanvraag
  (Categorie 8.4.1 – Voorzieningen verstrekken, Voorziening in Sociale Domein, Afgebroken)

Bewaartermijnen WSNP-verklaring (Wet Sanering Natuurlijke Personen)

• Verstrekte verklaring:
  5 jaar vanaf verstrekking
  (Categorie 6.1 – Verzoeken behandelen, Generiek resultaat, Ingewilligd)
• Afgewezen verklaring:
  1 jaar vanaf afwijzing
  (Categorie 6.2 – Verzoeken behandelen, Generiek resultaat, Afgewezen of Buiten behandeling gesteld)
• Afgebroken aanvragen:
  1 jaar vanaf afbreken aanvraag
  (Categorie 6.3 – Verzoeken behandelen, Generiek resultaat, Afgebroken)

Bewaartermijnen Budgetbeheer

Op schuldhulptrajecten, waaronder het uitvoeren van budgetbeheer en budgetondersteuning, waarbij sprake is van een financiële voorziening die is gekoppeld aan schuldhulpverlening, gelden de volgende bewaartermijnen:

• Voorzieningen verstrekt in het kader van schuldhulpverlening:
  5 jaar vanaf einde voorziening
  (Categorie 8.1.9 – Voorzieningen verstrekken, Schuldhulpverlening, Verstrekt)
• Geweigerde voorzieningen:
  5 jaar vanaf weigering
  (Categorie 8.2 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Geweigerd)
• Beëindigde schuldhulpverleningstrajecten:
  5 jaar vanaf beëindiging
  (Categorie 8.3.5 – Voorzieningen verstrekken, Schuldhulpverlening, Beëindigd)
• Afgebroken aanvragen binnen het sociale domein:
  6 weken vanaf afbreken aanvraag
  (Categorie 8.4.1 – Voorzieningen verstrekken, Voorziening in Sociale Domein, Afgebroken)

Bewaartermijnen Doelgroepenteam

• Voorzieningen verstrekt, Schuldhulpverlening:
  5 jaar vanaf einde voorziening
  (Artikel 8.1.9 – Schuldhulpverlening, voorziening verstrekt)
• Geweigerd, Generiek resultaat:
  5 jaar vanaf weigering
  (Artikel 8.2 – Schuldhulpverlening, voorziening geweigerd)
• Beëindigd, Schuldhulpverlening:
  5 jaar vanaf beëindiging
  (Artikel 8.1.9 – Schuldhulpverlening, traject voortijdig beëindigd)
• Afgebroken aanvragen, Sociale Domein:
  6 weken vanaf afbreken aanvraag
  (Artikel 8.4.1 – Niet-voltooide aanvraag)

Bewaartermijnen Saneringskrediet

• Verstrekte leningen en kredietvoorzieningen:
  10 jaar vanaf einde voorziening
  (Categorie 8.1 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Verstrekt)
• Geweigerde leningen en kredietvoorzieningen:
  5 jaar vanaf weigering
  Categorie 8.2 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Geweigerd)
• Beëindigde leningen en kredietvoorzieningen:
  10 jaar vanaf beëindiging
  (Categorie 8.3 – Voorzieningen verstrekken, Generiek resultaat, Beëindigd)
• Afgebroken aanvragen:
  6 weken vanaf afbreken aanvraag
  (Categorie 8.4.1 – Voorzieningen verstrekken, Voorziening in Sociale Domein, Afgebroken)

Het is soms nodig dat uw gegevens worden gedeeld met anderen. Dit kan een partij zijn die voor de gemeente persoonsgegevens verwerkt zoals incassobureaus, deurwaarders of andere schuldeisers. Met partijen die namens de gemeente persoonsgegevens verwerken, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. Zo zorgt de gemeente dat uw gegevens veilig en vertrouwd worden verwerkt.

Externe partijen

• Schuldeisers (zoals kredietverstrekkers, verzekeringsmaatschappijen, banken, energieleveranciers en woningcorporaties).
• Curatoren en bewindvoerders (als een inwoner door de rechter onder curatele of onder bewind is gesteld).
• Rechtbanken (bij het aanvragen van schuldsanering).
• Bureau Wsnp (bij het aanvragen of begeleiden van een schuldsaneringstraject).
• Kredit’it (leverancier Allegro, applicatie schuldhulpverlening) 
• Ritense B.V. (leverancier GZAC – Generiek Zaak Afhandeling Component)
• Stichting Mesis (vragenlijst binnen portaal voor klantbegeleiding)
• JCC Software (leverancier afsprakensysteem HAKA)
• Stichting BKR (BKR-toets via koppeling met Allegro)
• Stichting Netwerk Gerechtsdeurwaarders (SNG) (Verwijsindex Schuldhulpverlening (VISH) voor communicatie tussen de gemeente en gerechtsdeurwaarders)
• Zuidweg & Partners (bemiddelaar binnen klantbegeleiding voor schuldhulpverlening aan ondernemers)
• Okkerse & Schop (advocaten betrokken bij klantbegeleiding voor schuldhulpverlening aan ondernemers)
• Gemeente Delft, Rijswijk en Gouda (deze gemeenten werken voor Krediet & Advies samen bij het verstrekken van leningen)

Alle persoonsgegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte (EER).   

Als uw gegevens worden verwerkt heeft u volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een aantal rechten. Als u aangeeft hier gebruik van te willen maken, moet de gemeente dat toestaan, of aangeven waarom dit niet kan. Denk bijvoorbeeld aan het recht om te bekijken welke gegevens van u worden verwerkt. Op de pagina Begin link:Algemene privacyverklaring, einde link. leest u meer over uw rechten. 

De gemeente probeert te voorkomen dat iemand die daar geen recht op heeft:

• toegang krijgt tot uw gegevens
• uw gegevens kan veranderen
• uw gegevens openbaar kan maken.

Dit doet de gemeente door bijvoorbeeld:

• Persoonsgegevens te versleutelen
• Werkinstructies opstellen om het verlies van fysieke of digitale gegevens te voorkomen
• De toegang tot computersystemen te controleren
• De toegang tot computersystemen alleen te geven aan personen die dit mogen en of een geheimhoudingsplicht hebben
• Documenten en e-mails te classificeren (aangeven hoe streng ze beschermd moeten worden) en te beveiligen.

Deze maatregelen vallen onder de Begin externe link: Baseline Informatiebeveiliging Overheid(Externe link), eind externe link. (BIO) waaraan de gemeente moet voldoen.