Ondernemersportaal Den Haag opgeknapt en uitgebreid
Het Ondernemersportaal in het stadhuis is vernieuwd. De plek heeft een make-over gehad en er zijn meer adviseurs bijgekomen. Niet veranderd: bedrijfsadviseurs Michel en Rob staan nog steeds klaar om zelfstandigen en ondernemers advies te geven en vragen te beantwoorden.
De bedrijfsadviseurs schakelen als het nodig is meteen hulp in van collega’s, want op het Ondernemersportaal werken collega’s aan allerlei zaken. Zo is er hulp bij de regels voor vergunningen (APV) en hulp van Horecabalie, Hulp bij Geldzorgen, Vergunning en Toezicht en Duurzaam Ondernemen. Binnenkort ook van Schuldhulpverlening. Rob geeft een voorbeeld van hoe het werkt: ‘Als een ondernemer ergens een restaurant wil beginnen, lopen we met hem naar de collega’s van Horecabalie voor informatie over horecavergunningen. De collega’s van APV-Vergunningen laten dan weten of er een terrasvergunning mogelijk is.’
Sparren met ondernemers
Rob en Michel weten veel over de fases die ondernemers doorlopen. Dat gaat van starten naar groeien en ook stoppen met hun bedrijf. Met hun jarenlange ervaring bij zowel de gemeente als daarbuiten – Rob was ooit zelf ondernemer – weten ze met de juiste vragen de ondernemer verder te helpen. Michel: ‘We sparren met de ondernemers en brengen ze daarmee ook regelmatig op nieuwe ideeën. Gewoon door simpele vragen te stellen.
Zo was er een dame die een schoonheidssalon wilde beginnen. Toen we vroegen wat een behandeling zou gaan kosten, bleek ze daar nog niet over nagedacht te hebben. Ook niet over zoiets als een aansprakelijkheidsverzekering. Naar de Ondernemersschool Den Haag gaan, is dan misschien een idee. Ondernemers schrijven daar met hulp van experts hun eigen ondernemersplan.’ Rob voegt toe: ‘Ons werk is ook preventief: soms is het beter als iemand niet voor zichzelf begint.’
‘We willen dat de ondernemer naar huis gaat met een antwoord waar die wat mee kan.’
Interactie in het Atrium
De 2 zijn trots op wat ze voor ondernemers kunnen doen. Ondernemers laten vaak merken blij te zijn. Zo herinnert Michel zich een Amerikaanse dame die bedankte met chocolaatjes. ‘Ze had een ondernemersidee. We koppelden haar aan de afdeling Internationaal Ondernemen bij Kamer van Koophandel en aan Burgerzaken voor een burgerservicenummer. Het is dan handig dat Burgerzaken en The Hague International Center in het Atrium van het stadhuis zitten, net als het Ondernemersportaal. Er is sowieso een goed contact met collega’s die in het Atrium werken.’
Fris startpunt voor ondernemers
De adviezen, hulp en service die Rob en Michel geven, gebeuren vanaf nu in een fris ingerichte ruimte. Het is er nu rustiger, warmer en opener. Zo zijn er 2 tv-schermen weg en ligt er zachte vloerbedekking op de grond. Op de tussenschotten bij de werkplekken zit vilt. De adviesgesprekken zijn hierdoor nog meer privé. ‘Een gesprek van een ondernemer die het moeilijk heeft mag niet verstoord worden door een enthousiaste, beginnende ondernemer’, legt Michel uit. Verder is het Ondernemersportaal door het gebruik van kleur en beeld beter te herkennen. De gemeente verbetert de dienstverlening voor de 70.000 Haagse ondernemers en bereidt zich voor op de toekomst. ‘We zijn er klaar voor’, zegt Rob.
Kom langs bij het Ondernemersportaal
Zelfstandigen en ondernemers kunnen gratis bij het Ondernemersportaal terecht voor advies, informatie en ondersteuning. Het portaal is in het Atrium van het stadhuis, Spui 70. U kunt zonder afspraak langskomen op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.
Zie ook: Welkom bij het Ondernemersportaal