Signaler un problème à la municipalité

L'espace public est un terme collectif pour les différents emplacements communs. Par exemple les parcs municipaux, les terrains de sport et les rues. Si vous notez un problème dans un espace public, n'hésitez pas à le signaler à la municipalité.

Les problèmes que vous pouvez signaler dans l'espace public sont par exemple: un égout sans couvercle, un lampadaire cassé, des déchets ou des crottes de chien dans votre rue, une balançoire cassée dans une aire d'enfants, un cadavre d'animal dans l'eau ou un trottoir mal entretenu. Vous trouverez tous les problèmes que vous pouvez signaler à la muncipalité en néerlandais.

Signaler un problème

Ce qui est nécessaire pour signaler un problème

  • votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone
  • votre adresse (dans certains cas)
  • l'adresse du problème signalé
Attention!

Vous ne connaissez pas l'adresse précise? Cliquez alors sur l'emplacement exact sur la carte, dans le formulaire. L'adresse la plus proche est alors sélectionnée. En dessous de la carte, vous pouvez décrire précisément l'emplacement. Cela est nécessaire pour gérer correctement le rapport.

Nous demandons votre numéro de téléphone pour résoudre le problème le plus rapidement possible et donc de pouvoir vous contacter pour des informations supplémentaires.

Toutes les informations fournies seront traitées à titre confidentiel. Vos données seront utilisées uniquement pour résoudre le problème signalé.

Durée

Le temps nécessaire pour résoudre le problème dépend du type de problème signalé. Dans la plupart des cas, la municipalité résoudra le problème dans les 3 jours. Les conditions météorologiques, telles que neiges ou tempêtes peuvent retarder les travaux, ce qui signifie que le problème ne sera pas traité dans le délai fixé. Aussi beaucoup de travaux d'entretien ont lieu dans les espaces publics dans des systèmes de roulement et à des dates fixées.

Vous pouvez aussi faire part de votre problème via une application gratuite que vous pouvez télécharger sur le site de BuitenBeter. La gestion de votre problème prendra plus longtemps en passant par cette application. Pour une gestion plus rapide, passez par notre site. Les réclamations effectuées sur l'application BuitenBeter le weekend seront enregistrées à partir du début de la semaine.

Liste des plaintes dans l’espace public

Bien que lorsque vous reportez une plainte vous devez le faire en néerlandais, la procédure est plutôt simple à comprendre. Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes que vous pouvez reporter à la municipalité. Cette liste vous aidera à remplir le formulaire. Elle vous donnera la traduction de chacun des problèmes qui peuvent être reportés.

  • Vous souhaitez signaler un problème urgent? Par exemple:

    • un nid de poule
    • de l'huile sur la route
    • des déchets chimiques sur la voie publique
    • des arbres fragiles ou un panneau de circulation qui est tombé
    • la signalisation en panne à un croisement
    • l'éclairage de la rue qui ne fonctionne pas, la porte d'un lampadaire ouverte ou manquante, un câble cassé ou pas assez tendu
    • un égout bouché

    Contactez alors la municipalité au 14070 pour signaler un problème urgent. Si vous appelez en dehors des heures de bureaux, écoutez les choix qui vous sont proposés et un agent prendra votre appel. Option 1: feux de circulation et éclairage des rues cassés. Option 2: autres rapports d'urgence.

Publié: 17 juin 2016Dernière mise à jour: 7 octobre 2020