Prendre un rendez-vous à la municipalité

La municipalité travaille sur prise de rendez-vous

Attention!

Les guichets de la municipalité sont très occupés. Beaucoup de personnes se rendent aux guichets de l'Hôtel de ville pour demander des documents afin de pouvoir voyager, demander un nouveau passeport ou une carte d'identité. La municipalité a donc décidé de changer les horaires d'ouverture de ses bureaux.

En dépits de ces mesures, il est possible que vous deviez attendre un peu plus longtemps que d'habitude. La municipalité vous demande de bien vouloir reporter votre rendez-vous si ce dernier n'est pas urgent, et de venir en septembre 2021 si cela est possible. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Afin de répondre aux besoins des 500,000 habitants de La Haye, la municipalité travaille sur rendez-vous. Un créneau horaire vous est dédié et vous pouvez être sûr que vous serez rapidement aidé.

Règles lors des rendez-vous

Il y a un certain nombre de règles pour prendre rendez-vous. La municipalité vous demande :

  • d'arriver à l'heure de votre rendez-vous
  • de prendre tous les documents requis pour votre demande
  • d'annuler votre rendez-vous le plus tôt possible si vous ne pouvez pas venir

Prendre rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site internet. Rendez-vous sur la page de votre souhait et cliquez sur le bouton 'prendre un rendez-vous'.

Si vous ne pouvez pas prendre un rendez-vous à temps via le site internet, vous pouvez joindre la municipalité en composant le 14070. Les agents téléphoniques vérifieront les disponibilités pour que vous puissiez avoir un rendez-vous prochainement.

Cela peut-être le cas si:

  • les produits qui doivent être enregistrés dans un délai légal (par exemple, un acte de naissance).
  • il y a des conséquences financières, juridiques ou sociales liées à la demande (telles que des conséquences sur vos revenus ou allocations, une amende ou l'obligation d'identification pour recevoir des soins).
  • vous avez un besoin urgent de prendre rendez-vous, vous ne pouvez pas faire la demande de manière autonome.

En cas de rendez-vous urgent, vous serez invité à un rendez-vous plus tôt. Vous souhaitez que votre demande soit traitée plus rapidement? Pour différents produits, vous pouvez demander un traitement plus rapide. C'est ce qu'on appelle une demande urgente. Le fonctionnement est indiqué dans les informations sur le produit. Une demande urgente n'est pas gratuite.

Récupérer un document sans rendez-vous

Vous n'avez pas à prendre rendez-vous pour récupérer votre passeport néerlandais, votre carte d'identité ou votre permis de conduire. Vous pouvez récupérer votre document en montrant le reçu et une pièce d'identité valable à la mairie dans laquelle vous avez fait votre demande.

Annuler ou modifier votre rendez-vous

Souhaitez-vous annuler votre rendez-vous? Vous pouvez le faire en utilisant le lien qui se trouve dans le courriel que vous avez reçu lorsque vous avez pris rendez-vous. Si vous souhaitez modifier votre rendez-vous, vous pouvez contacter la municipalité.

Moyens de paiement

Vous pouvez payer en espèces ou en carte de crédit à l'Hôtel de ville sur Spui. Vous pouvez seulement payer par carte de débit à la mairie de Leyweg. Malheureusement, les paiements par carte de crédit ne sont pas autorisés.

    Voir aussi: Adresses et ouvertures de l'Hôtel de Ville et des mairies d'arrondissement

    Permis de conduire

    Passeport néerlandais ou carte d'identité

    Déménagement

    Naissance et inscriptions

    Mariage et PACS

    Décès

    Recyclage et déchets

    Copies et transcriptions

    Registre municipal de la population (BRP)

    Immigration

    Publié: 8 juin 2021Dernière mise à jour: 24 novembre 2021