Médiateur municipal

Vous avez tenté, en vain, de régler un litige avec la municipalité de La Haye? Le médiateur («ombudsman») municipal peut vous aider à trouver une solution concertée.

Le médiateur s'emploie à améliorer les relations entre la municipalité et les personnes physiques et morales censées bénéficier de ses services.

Bien entendu, lorsqu'un problème surgit, il faut d'abord s'adresser au fonctionnaire, au service ou au département municipal concerné. Si aucune solution ne vous est proposée, ou que la solution ne vous paraît pas acceptable, vous pouvez saisir le médiateur municipal.

Vous pouvez également avoir recours au médiateur si vous estimez que l'administration municipale (au travers de ses agents) vous a manqué de respect ou que l'on n'a pas traité votre plainte de façon suffisamment sérieuse.

Le médiateur vous écoutera, puis mènera son enquête au sein de la municipalité. Il s'efforcera ensuite de restaurer la confiance entre les protagonistes et de trouver une solution à l'amiable au litige.

Un médiateur pour la jeunesse (jeugdombudsman)

Pour les jeunes, il y a aussi un médiateur. Celui-ci traite les remarques sur 'jeugdzorg'. Le jeugdombudsman remplace le médiateur municipal, quand nécessaire. Il écoute les expériences des jeunes haguenois (et de leurs parents) lors de leurs démarches auprès de la municipalité. La jeunesse haguenoise a droit à sa part de solidarité mais aussi à être entendue.

Un organe indépendant

Le médiateur municipal est nommé par le Conseil municipal et dispose de prérogatives élargies. Il peut ainsi consulter des dossiers confidentiels ou interroger des fonctionnaires. C'est un organe indépendant au service de tous les Haguenois.

Horaires de consultation

Le mercredi de 13h00 à 15h00. Il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

Coordonnées

Médiateur municipal
Sint Jacobstraat 125
2512 AN La Haye
Téléphone: (070) 752 82 00
Courriel: ombudsman@denhaag.nl
Site web: www.ombudsman-denhaag.nl

Publié: 22 septembre 2014Dernière mise à jour: 16 mai 2017