Uw zoekopdracht
Product

Taxibus reserveren of annuleren

Gepubliceerd: 
06 augustus 2014
Laatste wijziging: 
22 juni 2015

Heeft u een Taxibuspas? Reserveer dan een rit met de Taxibus. Dat kan met uw Taxibuspas. Heeft u een rit gereserveerd, maar gaat u niet meer mee? Zeg de rit dan op tijd af.

Reserveer of annuleer de Taxibus

Telefonisch reserveren of annuleren

U kunt een rit ook telefonisch reserveren of annuleren via de Taxibuscentrale: 0900 0345 (lokaal tarief). U kunt bellen tussen 7.30 en 24.00 uur 7 dagen per week.

  • Noem duidelijk uw naam en pasnummer
  • Geef aan of u een medereiziger, blindengleidehond of hulphond, rolstoel, rollator, scootmobiel of boodschappentas op wielen meeneemt.

Voorwaarden

  • U heeft een Taxibuspas.
  • U reserveert de rit minimaal 1 uur voordat u met de Taxibus wilt reizen (maar liever eerder). Reserveren kan al een paar dagen van tevoren. De Taxibus komt tussen 15 minuten voor en 15 minuten na de afgesproken tijd aan.
  • Zeg een rit die u niet meer wilt of kunt maken op tijd af (uiterlijk 1 uur van tevoren). Als u meerdere keren niet op tijd heeft afgebeld, kan de gemeente uw Taxibuspas blokkeren. U kunt dan niet meer met de Taxibus reizen.
  • U mag maximaal 2 tassen meenemen. Samen mogen die niet meer dan 25 kilo wegen.
  • De Taxibus rijdt alleen binnen de gemeenten Den Haag, Rijswijk en Leidschendam/Voorburg. Uw rit moet altijd beginnen of eindigen in Den Haag.
  • U kunt geen vaste rit (noteerrit) of een rit waarbij het belangrijk is dat u op tijd komt (prioriteitsrit) bestellen via internet. Wel via de telefoon.

Voor wie?

Voor alle Hagenaars die een Taxibuspas hebben. Voorwaarden voor de Taxibuspas:

  • U woont in de gemeente Den Haag
  • U bent ouder dan 70 of u kunt om een medische reden niet met het openbaar vervoer reizen.

Taxibuspas aanvragen

Noteerrit

Reist u regelmatig op een vaste dag en op een vast tijdstip naar dezelfde plek? Dan kunt u dit doorgeven. U hoeft dan niet telkens opnieuw te reserveren. Dit heet een noteerrit. Vergeet niet om deze rit te annuleren als u een keer verhinderd bent. Doe dit uiterlijk 1 uur van tevoren. Houd ook rekening met uw vakanties.

Prioriteitsrit

Weet u van tevoren dat u niet te laat mag komen op uw plaats van bestemming, bijvoorbeeld vanwege een bruiloft? Geef dan aan dat u een prioriteitsrit wilt reserveren en hoe laat u op uw plaats van bestemming moet zijn. De Taxibus houdt hier rekening mee.

U kunt een prioriteitsrit alleen reserveren voor de heenreis.

Groepsvervoer

Wilt u met een groep reizen? Dan kunt u gebruikmaken van groepsvervoer van de Taxibus. De groep moet uit minimaal 10 personen bestaan, 1 van hen is contactpersoon. Geef de groep 14 dagen van tevoren op. Bel hiervoor met de Taxibuscentrale 0900-0345 (gebruikelijke belkosten). Houd de volgende gegevens bij de hand:

  • naam en telefoonnummer van de contactpersoon;
  • namen en pasnummers van de overige deelnemers;
  • ophaal- en bestemmingsadres;
  • ophaaltijden.

Klachten

U kunt op verschillende manieren een klacht indienen:

  • via Antwoordnummer 2125, 8270 WB, IJsselmuiden;
  • via (070) 399 64 66;
  • via de klantreactiekaart in het voertuig.

Vragen

Heeft u nog vragen over (het reserveren van) de Taxibus? Stel ze via taxibus.szw@denhaag.nl of via klantenservice SZW.

Reizen buiten de regio

Wilt u buiten de gemeenten Den Haag, Rijswijk en Leidschendam/Voorburg reizen? Maak dan bijvoorbeeld gebruik van:

Gepubliceerd: 
06 augustus 2014
Laatste wijziging: 
22 juni 2015

U verlaat DenHaag.nl. Wilt u doorgaan?