Taxibus reserveren of annuleren

Heeft u een Taxibuspas? Reserveer dan een rit met de Taxibus. Dit kan online of via de telefoon. Wilt u uw rit afzeggen? Geeft dit op tijd door. Dit kan op zijn laatst 1 uur voor vertrek.

Op 1e en 2e kerstdag maken veel mensen gebruik van de Taxibus. Wees daarom op tijd en bestel uw rit een week van tevoren.

Hoe werkt het

U heeft een Taxibuspas nodig voor een reservering.

Taxibus reserveren

  • Geef online of via de telefoon uw reservering door.
  • Reserveren kan al een paar dagen van tevoren. De Taxibus komt tussen 15 minuten voor en 15 minuten na de afgesproken tijd aan.
  • Een vaste rit (noteerrit) of een rit waarbij u op tijd moet komen (prioriteitsrit), reserveert u alleen via de telefoon.

Taxibus afzeggen

  • Zeg uw rit minimaal 1 uur voor vertrek af. Weet u dit al eerder? Laat dit dan zo snel mogelijk weten. Dit kan online of via de telefoon.
  • Zegt u meerdere keren de rit niet op tijd af? De gemeente kan uw Taxibuspas stoppen. U kunt dan niet meer met de Taxibus reizen.

Opstappunten

De Taxibus haalt u op bij uw woning of bestemming. U kunt ook afspreken bij 1 van de vaste ophaalpunten in de stad.

Bekijk het overzicht van de opstappunten op de Sociale Kaart van Den Haag.

Voorwaarden

  • U mag maximaal 2 tassen meenemen. De tassen mogen samen niet meer dan 25 kilo wegen.
  • De Taxibus rijdt alleen binnen de gemeenten Den Haag, Rijswijk en Leidschendam/Voorburg. Uw rit moet altijd beginnen of eindigen in Den Haag.

Reserveren of afzeggen

Online

Taxibus reserveren of annuleren

Telefonisch

Reserveer of zeg een rit af via de telefoon. Bel de Taxibuscentrale op 0900 - 0345. U kunt iedere dag van de week bellen tussen 7.30 en 24.00 uur. U betaalt lokaal tarief.

  • Noem duidelijk uw naam en pasnummer.
  • Geef aan of u iemand of iets meeneemt. Bijvoorbeeld:

    • een medereiziger
    • blindengeleidehond of hulphond
    • rolstoel
    • rollator
    • scootmobiel
    • boodschappentas op wielen

Voor wie is de Taxibus?

Voor alle Hagenaars die een Taxibuspas hebben. Voorwaarden voor de Taxibuspas:

  • U woont in de gemeente Den Haag.
  • U kunt om medische redenen niet met het openbaar vervoer reizen.
  • U kunt niet of lastig met de Wijkbus.

Wilt u met de Taxibus reizen? Doe eerst een Wmo-melding. De gemeente kijkt samen met u of de Taxibus past bij uw situatie.

Noteerrit

Reist u vaak op een vaste dag en tijd naar dezelfde plek? Dit kunt u doorgeven. U hoeft dan niet telkens opnieuw te reserveren. Dit heet een noteerrit. Kunt u een keer niet? Vergeet niet om deze rit te af te zeggen. Zeg de rit op zijn laatst 1 uur voor vertrek af. Houd ook rekening met uw vakanties.

Prioriteitsrit

Mag u ergens niet te laat komen? Bijvoorbeeld vanwege een bruiloft? Reserveer dan een prioriteitsrit. Geef door hoe laat en waar u moet zijn. De Taxibus houdt hier rekening mee. U kunt een prioriteitsrit alleen reserveren voor de heenreis. Voor afspraken bij de dokter of ziekenhuis kunt u geen prioriteitsrit reserveren.

Met een groep reizen

Wilt u met een groep reizen? Dit kan met groepsvervoer van de Taxibus. De groep moet uit minimaal 10 personen bestaan. Iedereen uit de groep moet een Taxibuspas hebben. De groep heeft 1 vast contactpersoon die ook de reservering maakt. Geef de groep 14 dagen van tevoren op. Bel met de Taxibuscentrale 0900-0345 voor een reservering voor een groep. U betaalt lokaal tarief.

Houd de volgende gegevens bij de hand:

  • naam en telefoonnummer van de contactpersoon
  • namen en pasnummers van de andere reizigers
  • adres waar u opgehaald en afgezet moet worden
  • de tijd waarop u opgehaald moet worden

Klachten

Heeft u een klacht?

  • Stuur een brief naar Antwoordnummer 2125, 8270 WB, IJsselmuiden.
  • Bel naar (070) 399 64 66.
  • Of gebruik de kaart in de Taxibus.

Reizen buiten de regio

Wilt u buiten de gemeenten Den Haag, Rijswijk en Leidschendam/Voorburg reizen? Reis dan met:

  • de RegioTaxi, kosten hiervoor kunt u terugvragen
  • Valys

Lees meer over vervoer Wmo.

Taxibustijden rond de jaarwisseling

De Taxibus rijdt:

  • op 31 december tot 20.00 uur
  • op 1 januari vanaf 9.00 uur

Vragen

Heeft u nog vragen? Bijvoorbeeld over de Taxibus reserveren? Stuur een e-mail met uw vraag naar taxibus.szw@denhaag.nl. Of bel de klantenservice SZW.