Sociaal raadslieden

Heeft u een lastige vraag over bijvoorbeeld belasting, uitkering of toeslagen? Of een probleem dat te maken heeft met wonen, onderwijs of werk? Maak dan een afspraak met de sociaal raadslieden van de gemeente. U krijgt er gratis advies en hulp.

U kunt bij sociaal raadslieden terecht voor lastige vragen en problemen met (overheids)organisaties. Sociaal raadslieden weten precies waar u recht op heeft. En bij welke organisatie u wat moet regelen. Sociaal raadslieden staan geregistreerd in het beroepsregister voor Sociaal Juridisch Dienstverleners.

Wat doen sociaal raadslieden

Sociaal raadslieden geven sociaal juridisch advies. Dat wil zeggen: over vragen die te maken hebben met wetten en regels. Ze kunnen u bijvoorbeeld helpen met:

• ingewikkelde formulieren invullen
• brieven schrijven naar (overheids)organisaties of
• een klacht of bezwaarschrift indienen.

Als het nodig is, bellen sociaal raadslieden met de organisatie om uw probleem te bespreken.

Wat doen sociaal raadslieden niet

Sociaal raadslieden kunnen u niet helpen bij:

• belastingaangifte invullen. Heeft u daar hulp bij nodig? Neem dan contact op met de Belastingdienst.
• consumentenzaken zoals energie en telefonie. Hiervoor kunt u terecht bij het Juridisch Loket van de Rijksoverheid.

Waar vind ik de sociaal raadslieden

De sociaal raadslieden hebben spreekuren op verschillende plekken in Den Haag. U kunt een afspraak maken op één van de volgende plekken:

• het stadhuis aan het Spui
• stadsdeelkantoor Escamp
• stadsdeelkantoor Laak
• stadsdeelkantoor Scheveningen
• stadsdeelkantoor Segbroek
• gezondheidscentrum de Rubenshoek (stadsdeel Centrum)
• het Loosduinse Hof (stadsdeel Loosduinen)

Afspraak maken

Bel voor een afspraak met de klantenservice SZW op (070) 353 75 00. Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

Meenemen naar de afspraak

Wat u moet meenemen naar de afspraak, hangt af van uw vraag of probleem. Neem in ieder geval mee:

• uw uitkeringsspecificatie, salarisstrook, of ander bewijs van inkomen
• alle papieren die met uw vraag of probleem te maken hebben
• uw DigiD

Om zaken met de overheid online te regelen heeft u vaak een DigiD nodig. Heeft u nog geen DigiD? Dan kunt u zelf een DigiD aanvragen.

Kosten

Gratis.

Hoelang duurt het?

Een spreekuurbezoek duurt een half uur. Als dat nodig is, wordt een vervolgafspraak gemaakt.