Klacht indienen

Heeft u een klacht over de dienstverlening van de gemeente? Bijvoorbeeld over de manier waarop de gemeente haar taken uitvoert? Of over hoe een medewerker u heeft behandeld? Geef dan uw klacht door. Dat kan online, per brief, via de telefoon of aan de balie.

Klacht indienen

Online

Geef uw klacht door

Klacht indienen

Geen DigiD? U kunt uw klacht ook indienen zonder DigiD. Uw persoonlijke gegevens worden dan niet automatisch ingevuld.

Per brief

Dien uw klacht in via brief. Meld daarbij uw naam, telefoonnummer en adres.

Bekijk alle adressen in het overzicht hieronder.

  • Bekijk de adresgegevens van de verschillende diensten voor het versturen van uw klacht. Elke dienst behandelt haar eigen klachten. Als u niet weet over welke dienst uw klacht gaat, dan kunt u de klacht sturen naar de gemeente.

    Gemeentelijke dienst Postadres
    Bestuursdienst Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag
    Brandweer Postbus 52155, 2505 CD Den Haag
    Publiekszaken (voorheen Burgerzaken) Postbus 12620, 2500 DL Den Haag
    Intern Dienstencentrum Postbus 12640, 2500 DN Den Haag
    Belastingzaken Postbus 19924, 2500 CX Den Haag
    Onderwijs, Cultuur en Welzijn Postbus 12652, 2500 DP Den Haag
    Openbare Bibliotheek Postbus 12653, 2500 DP Den Haag
    Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten Postbus 12610, 2500 DK Den Haag
    Stadsbeheer Postbus 12651, 2500 DP Den Haag
    Stedelijke Ontwikkeling Postbus 12655, 2500 DP Den Haag
    Gemeente Den Haag Postbus 12620, 2500 DL Den Haag

Via telefoon

Dien uw klacht in via telefoonnummer 14070.

Aan de balie

Hoelang duurt het

U krijgt binnen 6 weken een reactie. De gemeente handelt uw klacht binnen 6 tot 10 weken af.

Goed om te weten

Klacht voorleggen aan Gemeentelijke (jeugd)ombudsman

Heeft de gemeente uw klacht niet goed afgehandeld? Of vindt het niet redelijk dat u uw klacht eerst bij de gemeente moet indienen? Ga dan met uw klacht naar de Gemeentelijke (jeugd)ombudsman.

Klacht over de politie

Vindt u dat u onbehoorlijk bent behandeld door de politie? Neem dan contact op met de politie via de website van de politie.

Zie ook

Gepubliceerd: 17 januari 2022Laatste wijziging: 1 april 2022