Klacht indienen
Heeft u een klacht over de dienstverlening van de gemeente? Bijvoorbeeld over de manier waarop de gemeente haar taken uitvoert? Of over hoe een medewerker u heeft behandeld? Geef dan uw klacht door. Dat kan online, per brief, via de telefoon of aan de balie.
Online
Geef uw klacht door
Geen DigiD? U kunt uw klacht ook indienen Begin externe link: zonder DigiD(Externe link), einde externe link.. Uw persoonlijke gegevens worden dan niet automatisch ingevuld.
Per brief
Dien uw klacht in per brief. Meld daarbij uw naam, telefoonnummer en adres.
Bekijk alle adressen in het overzicht hieronder.
Bekijk de adresgegevens van de verschillende diensten voor het versturen van uw klacht. Elke dienst behandelt haar eigen klachten. Als u niet weet over welke dienst uw klacht gaat, dan kunt u de klacht sturen naar de gemeente.
| Gemeentelijke dienst | Postadres |
|---|---|
| Bestuursdienst | Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag |
| Brandweer | Postbus 52155, 2505 CD Den Haag |
| Publiekszaken (voorheen Burgerzaken) | Postbus 12620, 2500 DL Den Haag |
| Dienst Bedrijfsvoering | Postbus 12600, 2500 DJ Den Haag |
| Belastingzaken | Postbus 19924, 2500 CX Den Haag |
| Onderwijs, Cultuur en Welzijn | Postbus 12652, 2500 DP Den Haag |
| Openbare Bibliotheek | Postbus 12653, 2500 DP Den Haag |
| Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten | Postbus 12610, 2500 DK Den Haag |
| Stadsbeheer | Postbus 12651, 2500 DP Den Haag |
| Stedelijke Ontwikkeling | Postbus 12655, 2500 DP Den Haag |
| Gemeente Den Haag | Postbus 12620, 2500 DL Den Haag |
Via telefoon
Dien uw klacht in via telefoonnummer Begin link: 14070, einde link. .
Aan de balie
U krijgt binnen 6 weken een reactie. De gemeente handelt uw klacht binnen 6 tot 10 weken af.
Klacht voorleggen aan Gemeentelijke (jeugd)ombudsman
Heeft de gemeente uw klacht niet goed afgehandeld? Of vindt u het niet redelijk dat u uw klacht eerst bij de gemeente moet indienen? Ga dan met uw klacht naar de Begin link: Gemeentelijke (jeugd)ombudsman, einde link. .
Klacht over de politie
Vindt u dat u onbehoorlijk bent behandeld door de politie? Neem dan contact op met de politie via de Begin externe link: website van de politie(Externe link), einde externe link..