Burgerjaarverslag

Elk jaar maakt de gemeente een burgerjaarverslag. In dat verslag legt de burgemeester uit aan de gemeenteraad hoe de gemeente gepresteerd heeft op het gebied van dienstverlening en bewonersparticipatie.

In het burgerjaarverslag staan bijvoorbeeld cijfers over hoe snel de gemeente de telefoon opneemt als een bewoner belt met en vraag. Of hoe lang de gemeente er over doet om een brief aan het college, een wethouder of een dienst te beantwoorden. Er staat ook in hoe het gesteld is met klachten over de gemeentelijke dienstverlening en hoeveel vergunningen de gemeente heeft afgegeven.

Ook de ontwikkelingen op het gebied van bewonersparticipatie staan in het burgerjaarverslag, omdat de gemeente het belangrijk vindt dat bewoners de ruimte krijgen (en nemen) om mee te denken over wat er in Den Haag gebeurt.

Hieronder leest u de burgerjaarverslagen die tot nu toe zijn verschenen.

Burgerjaarverslag 2010  (PDF, 72 kB)

Burgerjaarverslag 2009  (PDF, 1378 kB)

Burgerjaarverslag 2008  (PDF, 4137 kB)