Se rendre à l’hôpital

Si vous devez vous rendre à l'hôpital pour consulter un spécialiste, subir une intervention ou en cas d'urgence, n'oubliez pas de vous munir de votre carte d'assurance-maladie.

Urgences

En cas d'urgence, appelez le 112. Vous aurez en ligne une personne qui vous demandera où vous vous trouvez et à qui vous souhaitez parler: ambulance (ambulance), police (politie) ou pompiers (brandweer). La téléphoniste vous transfèrera alors vers le service demandé. Celui-ci fera le nécessaire sur la base des informations que vous lui fournirez.

Si la situation est grave, mais que vous êtes en mesure de vous rendre à l'hôpital ou de transporter la personne qui requiert des soins sans trop de danger pour elle (fracture, grande plaie ouverte, crise cardiaque ou si un enfant a avalé un produit toxique), rendez-vous directement au services des urgences (spoed ou spoedeisende hulp) de l'hôpital le plus proche.

Vous pouvez également décider de consulter votre médecin de famille par teléphone avant de vous rendre à l'hôpital. En cas d'urgence en-dehors des heures habituelles d'ouverture des cabinets médicaux, appelez le service SMASH.

Hôpitaux de La Haye et des environs

La Haye compte 7 hôpitaux généraux appartenant à 4 grandes organisations: Medisch Centrum Haaglanden (MCH), Bronovo, Reinier de Graaf Groep (RDGG) et HagaZiekenhuis.

Consulter les coordonnées des hôpitaux de La Haye.

Enregistrement obligatoire à l'hôpital

N'oubliez pas de vous munir de votre carte d’assurance-maladie et d'une pièce d'identité en cours de validité lorsque vous vous rendez à l'hôpital. Ces documents sont nécessaires pour votre enregistrement auprès de l'établissement (registratie ou inschrijving), qui consiste en 2 étapes: la constitution d'un dossier digital (où figurent notamment vos coordonnées et celles de votre médecin de famille) et l'établissement d'une carte magnétique (ponsplaatje ou patiëntenpas) ou d'autocollants (stickers) à votre nom.

Cartes magnétiques et autocollants sont utilisés pour vous identifier et pour faciliter la facturation des consultations, des examens médicaux et des séjours en milieu hospitalier.

Lors de votre premier rendez-vous à l'hôpital (s'il ne s'agit pas d'une urgence), veillez à arriver au moins 15 minutes à l'avance de sorte à avoir suffisamment de temps pour votre enregistrement.

Munissez-vous de votre carte magnétique ou de vos autocollants à chacune de vos visites à l'hôpital (attention: chaque hôpital a son propre système). N'oubliez pas non plus de mentionner tout changement concernant votre adresse ou votre médecin de famille au bureau chargé de l'enregistrement (registratiebalie ou inschrijfbalie).

Les enfants doivent aussi être enregistrés, quel que soit leur âge. Vous devez dès lors vous munir de leur pièce d'identité ou présenter un passeport dans lequel ils sont inscrits.

Consultation de spécialistes

Aux Pays-Bas, rares sont les spécialistes qui consultent chez eux. La plupart ont un cabinet à l'hôpital et c'est là qu'il faudra donc vous rendre pour qu'ils vous examinent.

En général, une lettre de référence (verwijsbrief) de votre médecin de famille sera nécessaire pour que votre assurance-maladie vous rembourse la consultation. Remettez cette lettre au spécialiste dès le premier rendez-vous. Il prendre ainsi rapidement connaissance du problème.

Votre médecin de famille peut vous diriger vers un spécialiste de n'importe quel hôpital. Lisez néanmoins attentivement les conditions de votre police d'assurance-maladie: certaines compagnies ont passé des contrats avec certains spécialistes/hôpitaux et ne vous laissent donc pas le choix.

Vous trouverez un petit nombre de spécialistes parlant français dans notre liste de médecins/professionnels de la santé francophones.

Les consultations de spécialistes ont habituellement lieu à l'hôpital de jour (polikliniek), où certaines interventions qui ne nécessitent pas d'anesthésie complète sont également effectuées.

Si vous devez subir un examen dont la durée est de plus d’une journée, vous serez hospitalisé. Le service de l’hôpital concerné vous avisera de la date d’admission et de l’heure à laquelle vous devrez vous présenter.

Sachez que certains hôpitaux proposent des consultations en soirée (avondspreekuur). C'est le cas de l'hôpital Bronovo, où vous pouvez prendre rendez-vous le mardi entre 18h00 et 21h00 en cardiologie, chirurgie, dermatologie, gynécologie, médecine interne, médecine ORL et urologie notamment.

Besoin d'un interprète?

Si vous avez des difficultés à comprendre le spécialiste, vous pouvez lui demander d’appeler le centre d'interprètesTolkencentrum. Le service est gratuit.

Hospitalisation

Si vous devez être hospitalisé, veillez bien à l'être dans un hôpital agréé par votre compagnie d'assurance-maladie. Sinon vous risquez de devoir payer vous-même vos frais d'hospitalisation.

En principe, vous devrez vous annoncer auprès de la réception chargée des admissions (opname). On vous dirigera ensuite vers le service approprié.