Centres de contact

Un centre de contact est bien plus qu’un simple standard de gestion d’appels efficace -- c'est une combinaison d’IT, de technologie téléphonique moderne et d'expertise de l’organisation et du personnel.

La Haye et la région de l’Ouest de la Hollande offrent les avantages suivants pour contacter des centres tels que les centres d'appels, les centres de services partagés et les centres de support clientèle :

Une main d'œuvre multilingue, qualifiée et flexible.

Une infrastructure remarquable de télécommunications et un environnement paré pour les centres d’appels.
Quatre centres de formation de centres d’appels fournissant des experts pour la formation et le soutien.
Des possibilités de ressources extérieures.
Certains des centres d’appels, des centres de services partagés et des centres de support clientèle, déjà présents dans la région de l’Ouest de la Holland, sont :

• SNT
• Lucent Technologies
• Exact
• IBM
• KLM Booking Office.