Wat gebeurt er met uw milieuklacht?

Als u een milieuklacht meldt, onderzoekt de gemeente of de milieuregels worden overtreden. Dit gebeurt volgens een vaste manier van werken. Een milieumedewerker neemt uw klacht in behandeling. Hij zoekt eerst uit onder welke wetgeving de overlast valt. Daarna belt de medewerker u binnen 5 werkdagen.

De milieumedewerker bespreekt met u wat er met uw klacht gebeurt. Het kan zijn dat de medewerker u vraagt om enige tijd bij te houden wanneer de overlast precies optreedt.

Meting

Als het nodig is, maakt de milieumedewerker een afspraak met u om de klacht bij uw woning te beoordelen. Als het om geluidsoverlast gaat, wordt er meestal een geluidsmeting gedaan.

Voortgang

Tijdens het onderzoek naar uw klacht houdt de milieumedewerker u op de hoogte van de ontwikkelingen.

Overlast stoppen

Als wordt aangetoond dat de milieuregels overtreden worden, moet de overtreder die overlast stoppen. Als het nodig is dan dwingt de gemeente het bedrijf of de persoon daartoe. De gemeente handelt dan altijd volgens de Handhavingsstrategie Haaglanden.

Uw klacht is niet terecht

Als de milieuregels niet worden overtreden, wordt uw klacht niet in behandeling genomen. Bij geluid betekent 'hoorbaar' bijvoorbeeld niet altijd dat er sprake is van een overtreding. U krijgt hierover een brief. U ontvangt dan ook een enquêteformulier met  een aantal vragen over de behandeling van uw melding.

Een Milieuklacht over de Boulevard van Scheveningen

Een milieuklacht over de Boulevard van Scheveningen werkt anders. Als er een terechte melding is, dan dwingt de gemeente een bedrijf meteen om de overlast te stoppen.

Zie ook

• Muziekregeling Scheveningen.

Handhavingsstrategie Haaglanden  (PDF, 159 kB)