Gemeentelijke ombudsman

Published: 19 August 2009 Modified: 10 February 2011

Heeft u een conflict met de gemeente en komt u er onderling niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de gemeentelijke ombudsman.

De gemeente verleent burgers, instellingen en organisaties allerlei diensten. Daarbij kan wel eens iets fout gaan. Als er bij de gemeente iets fout gaat, neemt u natuurlijk eerst contact op met de ambtenaar, dienst of afdeling die de zaak behandelt. Wanneer dat niet helpt dan kunt u een klacht indienen bij de gemeentelijke ombudsman. De gemeentelijke ombudsman luistert naar uw verhaal en doet onderzoek naar de gang van zaken.

U kunt ook een klacht indienen als u vindt dat u onfatsoenlijk bent behandeld. De gemeentelijke ombudsman vindt het erg belangrijk dat de gemeente en Hagenaars elkaar met respect behandelen.

Onafhankelijk

De gemeentelijke ombudsman is benoemd door de gemeenteraad en heeft ruime bevoegdheden. Zo kan de ombudsman dossiers inzien of ambtenaren horen. Het belangrijkste hierbij is dat de gemeentelijke ombudsman onafhankelijk van de gemeente is. Dit is voor de Hagenaar een garantie dat de gemeentelijke ombudsman vrij is om onderzoek te doen.